Open Tech Sourceดูแลระบบ IT ขององค์กรคุณ
ตั้งแต่แจ้งปัญหาจนปิดงาน ตรวจสอบได้ทุกขั้น
ทุกงานมีเลขเคส ทุกเครื่องมีประวัติ ลูกค้าดูสถานะ สัญญา MA และรายงานตรวจเช็คได้เองในพอร์ทัล
แจ้งปัญหา
ลูกค้าที่มีบัญชีเปิดเคสและแนบไฟล์ได้ทันที ยังไม่มีบัญชีส่งแบบฟอร์มหรืออีเมลได้
เครื่องและอะไหล่
ดูเครื่องในสัญญา วันหมดประกัน และอะไหล่ที่ใช้กับเครื่องของคุณ หรือสแกน QR บนเครื่อง
ข้อมูลงานบริการของคุณ
อยู่ในที่เดียว
ล็อกอินครั้งเดียว ใช้ได้ทั้งระบบเคสและระบบเครื่อง/อะไหล่
- ✓เคสทั้งหมดขององค์กรสถานะ นัดหมายช่าง บันทึก และไฟล์แนบ ตอบกลับทางอีเมลได้
- ✓เครื่องและสัญญา MAซีเรียล รุ่น ที่ตั้ง วันหมดประกัน และวันหมดสัญญา
- ✓รายงานตรวจเช็ค (PM)ดูและพิมพ์รายงานของแต่ละรอบ พร้อมประวัติการเปลี่ยนอะไหล่
- ✓ความปลอดภัยเปิดบัญชีโดยคำเชิญเท่านั้น และเห็นเฉพาะข้อมูลขององค์กรตัวเอง
| เลขเคส | เรื่อง | สถานะ |
|---|---|---|
| OTS-0014 | Power S922 แจ้งเตือนพัดลม | นัดช่างแล้ว |
| OTS-0012 | เปลี่ยนดิสก์ Storage | รออะไหล่ |
| OTS-0009 | PM ไตรมาส 4 | ปิดงาน |
| OTS-0007 | อัปเดต firmware HMC | ปิดงาน |
ทุกงานเดินตามขั้นตอนเดียวกัน
คุณเห็นความคืบหน้าในพอร์ทัล และได้อีเมลเมื่อสถานะเปลี่ยน
แจ้งปัญหา
ผ่านพอร์ทัล แบบฟอร์ม หรืออีเมล support@
ได้เลขเคสทางอีเมลวิเคราะห์
วิศวกรตรวจ log และประวัติของเครื่อง
ตอบกลับในเคสนัดหมาย
นัดวันเข้าหน้างาน หรือแก้ไขทางไกล
แจ้งชื่อช่างและเวลาดำเนินการ
ซ่อม เปลี่ยนอะไหล่ บันทึกซีเรียลอะไหล่
ผูกกับประวัติเครื่องปิดงาน
สรุปวิธีแก้ และรายงานให้ลูกค้า
ดูย้อนหลังได้ตลอด
บริการ IT ครบวงจร
ทีมวิศวกรที่ดูแลระบบสำคัญขององค์กร ตั้งแต่ติดตั้งจนดูแลรายปี
Maintenance (MA)
สัญญาดูแลรายปี PM ตามรอบ พร้อมรายงานในพอร์ทัล
IBM Power Systems
ติดตั้ง ย้ายระบบ อัปเกรด และดูแล AIX / IBM i
Security
Firewall การแบ่งเครือข่าย และการตรวจสอบความปลอดภัย
Cloud
ออกแบบและย้ายระบบขึ้นคลาวด์ หรือแบบผสม
Virtualization
รวมเซิร์ฟเวอร์ ลดต้นทุน และเพิ่มความพร้อมใช้งาน
Backup & DR
สำรองข้อมูล ทดสอบกู้คืน และแผนสำรองระบบ
สแกนสติกเกอร์ที่เครื่อง ดูข้อมูลได้ทันที
เครื่องที่อยู่ในสัญญา MA มีสติกเกอร์ QR สแกนแล้วเห็นรุ่น ซีเรียล วันหมดสัญญา และประวัติงานของเครื่องนั้น
ตรวจสถานะเคส
เพื่อความเป็นส่วนตัว เราจะส่งสถานะไปที่อีเมลเจ้าของเคสเท่านั้น ไม่แสดงบนหน้านี้
มีอะไหล่ที่คุณต้องการไหม
ค้นด้วย Part No., FRU หรือชื่ออะไหล่ ผลที่แสดงเป็นอะไหล่ทั่วไป ราคาและจำนวนสอบถามผ่านใบเสนอราคา
คุยกับวิศวกรของเรา
ขอใบเสนอราคา ขอเปิดบัญชีพอร์ทัล หรือแจ้งปัญหาโดยยังไม่มีบัญชี